|
Информация по государственному контракту № 0373200041525001166
|
||
|
Название санатория, адрес, телефон, сайт
|
Профиль санатория |
Информация о трансфере |
|
Тамбовский кардиологический санаторий филиал АО «Тамбовкурорт»
392000, Тамбовская область, г. Тамбов, ул. им. Маршала Малиновского, д.12
8(4752) 45-89-34
WWW: sankardio@mail.ru;
|
· болезни костно-мышечной системы и соединительной ткани; · системы кровообращения; · эндокринной системы; · расстройства питания и нарушения обмена веществ |
Из г. Москва до г. Тамбов: Встреча осуществляется от железнодорожного вокзала (транспортом санатория) в 7.30: - Вокзал Тамбов. Поезд № 031В (отправление - Москва Павелецкая (Павелецкий вокзал);
Из г. Тамбова до г. Москва: Провожаем до железнодорожного вокзала (транспортом санатория): - Вокзал Тамбов. Поезд 031В отправляется в 21.20; (прибытие - Москва Павелецкая (Павелецкий вокзал) - Вокзал Тамбов-
Групповая встреча и доставка граждан осуществляется в даты начала и окончания предоставления санаторных услуг, указанные на путевке. Время отправления/прибытия поезда в соответствии с расписанием движения поездов ПАО «РЖД».
|
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила внутреннего распорядка в филиалах АО «Тамбовкурорт»: санатории им. Калинина и Тамбовском кардиологическом санатории, далее именуемые «Санатории» разработаны в соответствии с действующим законодательством Р.Ф., локальными нормативными актами администрации АО «Тамбовкурорт».
1.2. Санатории предназначены преимущественно для проживания лиц на период оказания им гостиничных или санаторно-курортных услуг. При оказании гостиничных или санаторно-курортных услуг граждане (или лица без гражданства, иностранные граждане) размещаются в санатории на условиях, предусмотренных заключенными с ними договорами и (или) приобретенными путевками.
В рамках настоящих правил, лица, обратившиеся в санаторий для оказания им санаторно-курортного лечения, а так же прочие лица, проживающие в номерном фонде санатория, далее по тексту правил именуются «Потребителями».
1.3. Правила разработаны для обеспечения безопасного и комфортного отдыха, укрепления здоровья, создания хорошего настроения, соблюдения интересов и сохранности имущества всех категорий потребителей санатория.
1.4. Настоящие Правила обязательны к исполнению и распространяются на всех лиц, находящихся на территории санатория: потребителей, детей, сопровождающих, работников санатория.
1.5. Правила внутреннего распорядка (проживания), а также полная информация санатория доступна для ознакомления всем желающим и доводится до всех заинтересованных лиц путем размещения на официальных сайтах: www.Kalinina68.ru; www.tambovkurort.ru, информационных стендах санатория и в отделе маркетинга и реализации.
1.6. Приезд, размещение или нахождение лиц в санаториях для получения любых видов услуг считается безусловным согласием лица и /или его представителей на выполнение настоящих правил внутреннего распорядка.
- ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ОБЕСПЕЧЕНИЯ СОХРАННОСТИ ИМУЩЕСТВА
2.1. Санаторий отвечает за сохранность имущества, находящегося в номере, при условии соблюдения потребителями надлежащей осмотрительности и бережливости.
2.2. Для обеспечения сохранности своего имущества потребитель при выходе из номера должен закрыть двери на ключ. Ключ сдавать администратору на ресепшн или хранить при себе, не передавая его третьим лицам.
2.3. Санаторий отвечает за утрату денег, драгоценностей, дорогостоящих вещей, документов потребителей только при условии, если они были приняты санаторием на хранение, либо помещены в сейф.
2.4. Лицо, обнаружившее утрату, недостачу или повреждение своих вещей обязано без промедления заявить об этом администрации санатория или сотруднику службы охраны. Санаторий принимает все возможные меры к поиску утерянных вещей.
2.5. Потребители, получающие услуги в санатории, должны бережно относиться к имуществу и оборудованию санатория, имуществу третьих лиц, к зеленым насаждениям, соблюдать чистоту и порядок.
- ПОРЯДОК ПРИЕМА И ПРОЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
3.1. Санатории являются лечебно-профилактическим учреждением. Потребители должны соблюдать распорядок дня санатория с учетом индивидуального режима приема процедур, питания, культурных мероприятий, экскурсий, сна и отдыха.
3.2. Потребители, принятые на санаторно-курортное лечение, медицинское обследование, размещаются в санатории на условиях, предусмотренных заключенными с ними договорами и /или приобретенными путевками. Санаторно-курортная книжка является документом, подтверждающим законность и возможность пребывания потребителя на территории санатория.
3.3. Прием и размещение потребителей в санатории осуществляется круглосуточно в соответствии с установленным расчетным часом – 8.00 часов текущих суток по московскому времени.
3.4. Прием потребителей производится строго по датам, указанным в санаторно-курортной путевке или направлении.
3.4.1. Потребители, прибывшие раньше срока действия путевки могут быть размещены в санатории при наличии свободных мест, при условии оплаты проживания, питания по действующим ценам санатория.
3.4.2. В случае опоздания по оплаченной брони более чем на сутки и при наличии свободных мест в санатории потребитель принимается без восстановления сроков опоздания.
3.4.3. Продление срока оказания услуг возможно только при наличии свободных мест. Оплата производится по ценам/тарифам санатория на момент продления срока проживания. В случае если пациент проходящий лечение в санатории заболел и получил лист нетрудоспособности во время прохождения курса лечения, срок лечения пациента в санатории переносится на момент его выздоровления (закрытия листа нетрудоспособности).
3.5. Проживающим в санатории запрещается:
3.5.1. пользоваться электронагревательными приборами;
3.5.2. оставлять в номере в свое отсутствие посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
3.5.3. хранить в номере громоздкие вещи, оружие, легковоспламеняющиеся вещества и материалы;
3.5.4. распивать спиртные напитки во всех помещениях санатория;
3.5.5. ввозить на территорию и/или держать в номере животных и птиц;
3.5.6. включать телевизор со слышимостью вне пределов комнаты и нарушать тишину с 23.00 до 07.00 часов;
3.5.7. выбрасывать мусор в окна;
3.5.8. приводить в санаторий гостей без разрешения администрации;
3.5.9. курить в любых помещениях санаторного комплекса;
3.5.10. передвигать крупногабаритную мебель в пределах номера;
3.5.11. самовольно переселяться из одной комнаты в другую;
3.5.12. выносить посуду из столовой;
3.5.13. расклеивать по стенам картины, плакаты, фотографии, памятки и др.;
3.5.14. выносить полотенца из корпусов, использовать их в летний период на пляже в качестве пляжных полотенец;
3.5.15. посещать общественные места в купальных костюмах (за исключением пляжа);
3.5.16. собирать на территории санатория лекарственные растения, травы, ягоды, грибы, не приносить в номера скоропортящиеся продукты.
3.5.17. Уничтожать либо повреждать комнатные и уличные растения (цветы);
3.5.18. Разводить костры на территории санатория;
3.5.19. Содержать в номерах животных и птиц;
3.5.20. Самовольно размещать рекламные материалы и торговать в помещениях и на территории.
3.6. Проживающие в санатории обязаны:
3.6.1. Соблюдать настоящие Правила внутреннего распорядка;
3.6.2. Подчиняться обоснованным замечаниям и требованиям, предъявляемым сотрудниками санатория;
3.6.3. Соблюдать требования, предъявляемые к санитарному состоянию комнаты и этажа;
3.6.4. Бережно относиться к имуществу санатория;
3.6.5. Уважать человеческое достоинство, личную и имущественную неприкосновенность работников санатория и проживающих;
3.6.6. Возмещать причиненный материальный ущерб санаторию;
3.6.7. При уходе из номера закрыть водоразборные краны и окна, выключить свет, телевизор, закрыть номер и сдать ключи от номера дежурному администратору (регистратору);
3.6.8. Соблюдать правила противопожарной безопасности.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
4.1. Санаторий не несет ответственность за противоправные действия потребителей, совершенные во время отдыха и лечения.
4.2. Потребитель обязуется возместить нанесенные санаторию убытки в полном объеме.
4.3. В случае повреждения или утраты имущества санатория потребителем администрацией санатория составляется акт оценки испорченного (утерянного) имущества, на основании которого потребитель возмещает стоимость нанесенного ущерба в действующих на момент проживания ценах.
4.4. Родители или иные законные представители несут полную ответственность за поведение и действия несовершеннолетних на территории санатория.
4.5. В случае нарушений настоящих Правил санаторий оставляет за собой право на выселение потребителей, сообщение по месту выдачи путевки о не возмещенном материальном ущербе и обращение в органы внутренних дел.
- ПЛАТА ЗА ПРОЖИВАНИЕ
5.1. Плата за проживание в санатории взимается согласно прейскуранту, посуточно, в соответствии с установленной системой единого расчетного часа.
5.2. По согласованию с администрацией, проживающий может занимать номер любой вместимости с полной оплатой номера.
5.3. По просьбе проживающих в одно-двухместных номерах, а также в номерах категории «ЛЮКС», может предоставляться дополнительное место с оплатой его в соответствии с прейскурантом.
5.4. По согласованию и с разрешения администрации проживающий в праве оставлять гостей на ночь, при соблюдении условий по оплате гостиничных услуг санатория, регистрации и заполнении соответствующих документов.
- ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОЖИВАЮЩИХ
6.1. Смена постельного белья в санатории производится после каждого выезда проживающего, а так же по мере необходимости, но не реже одного раза в неделю.
6.2.Администрация санатория должна обеспечивать проживающих справочной информацией о режиме работы столовой, связи, бытового обслуживания и т.п.
6.3. Для удобства проживающих санаторий имеет внутренние и внешние информационные указатели.
6.4. Книга отзывов и предложений хранится в дежурном круглосуточном кабинете и выдается проживающим по их требованию.
- ПОРЯДОК ОТПУСКА И ПОЛУЧЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ПРОЦЕДУР
7.1. Медицинские процедуры отпускаются всем лицам, заехавшим в санаторий по санаторно-курортной путевке и курсовке. Санаторно-курортное лечение оказывается всем желающим лицам (не имеющим противопоказаний), предъявившим санаторно-курортную карту и паспорт. При отсутствии санаторно-курортной карты лицо, желающее воспользоваться медицинскими услугами, направляется на прием к врачу, который назначает необходимые диагностическое обследование, после которого врач решает вопрос о возможности назначения пациенту санаторно-курортного лечения.
Пациентам отпускаются медицинские процедуры согласно методическим рекомендациям утвержденным Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения.
7.2. Правила приёма процедур:
- Рекомендуется для принятия лечебных процедур приходить без опозданий (за 5-10 минут до назначенного времени);
- Интервал между процедурами не менее 30 – 40 минут;
- Принимая процедуру - не разговаривать, спокойно сидеть или лежать;
- При неприятных ощущениях, плохом самочувствии во время приема процедуры сообщить медсестре и показаться врачу.
- В день можно принимать 3-4 совместимых процедуры либо три процедуры разного вида, при коротких курсах менее 21 дня.
- Не приносить на процедуры мобильные телефоны.
- При посещении бассейна при себе иметь - шапочку, сланцы.
- ЗАЕЗД И ВЫЕЗД ИЗ САНАТОРИЯ
8.1. Право на предоставление санаторно-курортных услуг наступает в 08-00 часов даты, указанной в путевке как день начала заезда. Лицам, прибывшим ранее указанного срока, при наличии возможности (свободных номеров), могут быть предоставлены гостиничные услуги.
8.2. При заселении в номер проживающий должен произвести визуальный осмотр мебели и мягкого инвентаря, на наличие каких-либо повреждений. В случае повреждений мебели (мягкого инвентаря) незамедлительно сообщить санитарке палатной, сестре хозяйке, администратору или регистратору.
8.3. При выезде, освобождении номера, проживающий сдает номер горничной, а в ее отсутствие дежурному администратору, о чем делается отметка в санаторно-курортной книжке.
- ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. В стоимость санаторно-курортных услуг не включается стоимость проезда.
9.2. Комплекс медицинских процедур подбирается индивидуально, определяется лечащим врачом, исходя из диагноза, степени тяжести, стадии и фазы заболеваний, указанных в санаторно-курортной карте или выявленных при обследовании в санатории, в соответствии с медико-экономическими стандартами лечения. При этом объем и стоимость стандартного набора процедур включается в стоимость путевки. При наличии противопоказаний врач санатория имеет право отменить медицинские процедуры. Дополнительно назначенные процедуры по инициативе пациента (увеличение количества или изменение вида) рассчитываются отдельно и оплачиваются дополнительно.
9.3. Для проживающего, приобретшего путевку сроком менее 18 дней, медицинские процедуры подбираются лечащим врачом, индивидуально, согласно диагнозу и с учетом особенностей и индивидуального состояния организма. Условия по количеству процедур, предусмотренных стандартами санаторно-курортного лечения, в данном случае не применяется.
9.4. Санаторий оказывает, за дополнительную плату, дополнительные платные медицинские услуги, не входящие в стоимость путевки. Все услуги, как входящие в стоимость путевки, так и оказываемые за дополнительную оплату предоставляются согласно прейскуранту цен в соответствии с графиком работы соответствующих подразделений санатория, установленной очередностью и рекомендацией врача.
9.5. Родители (опекуны, попечители) прибывшие в санаторий с несовершеннолетними детьми принимают на себя обязанности по непосредственному надзору за детьми, в связи с чем несут ответственность за действия детей и, в силу ст.ст. 1064,1073,1074 ГК РФ, несут ответственность за вред причиненный несовершеннолетними имуществу санатория и обязуются его возместить.
9.6. Санаторий не несет ответственности за обеспечение безопасности проживающего, находящегося за пределами территории санатория, а так же при нахождении его в технических (хозяйственных) зонах (помещениях, территориях зданий/ сооружений и других объектах выполняющих функции вспомогательных помещений и обслуживания санаторного комплекса).
9.7. В случае выявления разночтений между настоящими правилами и договором на оказание санаторно-курортных (гостиничных) услуг, применяются условия договора.
Договор
на оказание санаторно-курортных услуг
г. Тамбов «____»_______ ________г.
Акционерное общество «Тамбовкурорт» в лице филиала «_____________________________________», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора санатория _____________________________________, действующей на основании Доверенности №_____ от _______, с одной стороны и __________________________ паспорт серия ______, №_________, выдан_______________________________ _________, код подразделения __________, адрес:___________________________________________, именуемый (ая) Потребитель (Заказчик), другой стороны, совместно именуемые Стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется предоставить Потребителю (Заказчику) санаторно-курортные услуги, а именно: проживание, питание и комплекс медицинских услуг (далее по тексту – Услуги), разрешенными на территории РФ, на основании выбранного Потребителем (Заказчиком) санаторно-курортного курса, а Потребитель (Заказчик) обязуется оплатить стоимость Услуг, предоставляемых Исполнителем в соответствии с настоящим Договором.
1.2. Основанием для получения Услуг является путевка, которая оформляется и предоставляется Потребителю (Заказчику) Исполнителем после полной оплаты её стоимости в соответствии с действующим Прейскурантам. Путевкой на санаторно-курортное лечение является бланк утвержденной формы, подтверждающий факт заключения договора на оказание санаторно-курортных услуг с указанием санатория Исполнителя и сроков лечения.
1.3. Исполнитель гарантирует, что располагает всеми условиями для надлежащей организации лечения, питания и проживания Потребителя (Заказчика), включая предоставление Услуг, подлежащих сертификации и лицензированию.
1.4. Потребитель (Заказчик) подтверждает, что на момент подписания договора ознакомлен с положением о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг, перечнем и стоимостью предоставляемых Услуг Исполнителя, со сведениями о наличии у Исполнителя сертификатов на питание, проживание и лицензией по видам медицинской деятельности, правилами внутреннего распорядка, правилами техники безопасности и правилами пожарной безопасности Исполнителя.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. После полной оплаты стоимости санаторно-курортных услуг передать Потребителю (Заказчику) путевку на санаторно-курортное лечение.
2.1.2. Предоставить клиенту полную и достоверную информацию обо всех предоставляемых Исполнителем услугах.
2.1.3. Обеспечить круглосуточное обслуживание Клиента с момента его прибытия до момента убытия из санатория.
2.1.4. Обеспечить клиенту, прибывшему на санаторно-курортное лечение по путевке, размещение в течение всего срока пребывания, указанного в путевке, в номере, категории, соответствующей приобретенной путевке, получение питания и медицинских услуг, входящих в гарантированный объем, при отсутствии противопоказаний у клиента, в соответствии с действующими нормативными актами методическими рекомендациями и утвержденными методиками по лечению отдельных заболеваний в условиях санатория.
2.1.5. Обеспечить клиенту, прибывшему на санаторно-курортное лечение выдачу обратного талона к путевке с указанием фактического времени пребывания в санатории.
2.2. Исполнитель имеет право:
2.2.1. Отказать Потребителю (Заказчику) в его приеме для прохождения санаторно-курортного курса, определенного настоящим Договором, в случае отсутствия факта поступления денежных средств за Заказчика на расчетный счет или в кассу Исполнителя.
2.2.2. Отказать Потребителю (Заказчику) в прохождении санаторно-курортного курса в случае, если при консультации с врачом Исполнителя у Потребителя (Заказчика) выявлены противопоказания для прохождения санаторно-курортного курса.
2.2.3. При нарушении Потребителем (Заказчиком) правил пребывания в санаторий, совершении аморальных поступков, правонарушений в области охраны общественного порядка и обеспечения общественной безопасности, прекратить предоставление услуг и расторгнуть настоящий договор, предупредив об этом Потребителя (Заказчика). Стоимость неиспользованных услуг в этом случае не возвращается.
2.3. Потребитель (Заказчик) обязан:
2.3.1. Оплатить Услуги Исполнителя в сумме и порядке, определенным настоящим договором.
2.3.2. Добросовестно исполнить все условия настоящего договора. При заезде иметь при себе: санаторно-курортную карту; документ, удостоверяющий личность; свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14 лет); полис обязательного медицинского страхования; договор (полис) добровольного медицинского страхования (при наличии); страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (при наличии), справку врача –педиатра или эпидемиолога об отсутствии контакта с больными инфекционными заболеваниями (для детей).Оформление направления на санаторно-курортное лечение и обмен копиями документов между медицинскими организациями может осуществляться с использованием информационно – коммуникационных технологий.
2.3.3. Ознакомиться с информацией, указанной в п. 1.4.
2.3.4. Выполнять следующие требования Исполнителя, обеспечивающие качественное предоставление Услуг в рамках определенного санаторно-курортного курса: своевременно и последовательно проходить все, назначенные специалистами Исполнителя процедуры и мероприятия, соблюдать режим питания, предоставлять достоверную информацию о состоянии здоровья и наличии заболеваний, не допускать приема алкогольных напитков, наркотических средств и (или) иных психотропных веществ во время прохождения санаторно-курортного курса.
2.3.5. Соблюдать Правила техники безопасности, противопожарной безопасности, внутреннего распорядка (проживания) в филиале ОАО «Тамбовкурорт», утвержденные приказом директора ОАО «Тамбовкурорт».
2.3.6. Во время прохождения санаторно-курортного курса сообщать Исполнителю обо всех обстоятельствах, препятствующих выполнению Потребителем (Заказчиком) условий настоящего Договора. Исполнитель не несет ответственности за вредные последствия, связанные с сокрытием Потребителем (Заказчиком) вышеуказанной информации.
2.4. Потребитель (Заказчик) имеет право:
2.4.1. Получать информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о методах оздоровления и лечения, результатах проведенного оздоровления и лечения, а также получать рекомендации специалистов Исполнителя по правильному питанию и образу жизни после проведенного санаторно-курортного курса.
2.4.2. Отказаться от каких-либо процедур, включенных в программу санаторно-курортного курса, без возврата Исполнителем их стоимости, или заменить их на иные процедуры, в пределах стоимости услуг по настоящему договору.
2.4.3. Приобретать дополнительные платные Услуги, оказываемые Исполнителем, если это не препятствует прохождению выбранного санаторно-курортного курса, и не противоречит рекомендациям врача Исполнителя.
2.4.4. Отказаться от исполнения настоящего договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
3.1. Стоимость услуг Исполнителя на дату оказания составляет____________________ рублей _______ копеек, без НДС (п.18.ч.3 ст.149 НК РФ)
3.2. Потребитель (Заказчик) оплачивает услуги посредствам перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя в российских рублях.
3.3. Дополнительные услуги, оказываемые Исполнителем, заказываются и оплачиваются Потребителем (Заказчиком) отдельно в соответствии с прейскурантом цен Исполнителя и не входят в стоимость договора.
3.4. Стоимость путевок и курсовок может быть изменена в одностороннем порядке (при введении новых или повышении действующих ставок налогов и сборов, увеличении стоимости энергоносителей, продуктов питания, вследствие инфляции и по иным объективным обстоятельствам). При этом новые прейскуранты должны быть доведены до Потребителей (Заказчиков) не позднее, чем за 10 дней до начала их действия.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. За невыполнение или за ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
4.2. Потребитель (Заказчик) возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, а также несут ответственность за иные нарушения Правил внутреннего распорядка.
4.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение, либо не надлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием непреодолимой силы или других форс-мажорных обстоятельств (стихийного бедствия, эпидемии, военных действий, забастовок, принятии компетентными органами актов запретительного характера и т.п.), препятствующих выполнению обязательств по настоящему договору.
5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
5.1. При невозможности исполнения настоящего Договора возникшей по вине Потребителя (Заказчика), в том числе не явке или опоздании, услуги Исполнителя подлежат оплате в объеме понесенных им расходов.
5.2. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания сторонами и действует до полного исполнения обязательств каждой из сторон.
5.3. Договор может быть расторгнуть до истечения срока исполнения сторонами своих обязательств:
5.3.1. По соглашению сторон, оформленному в письменном виде;
5.3.2. О одностороннем порядке в случаях и на условиях, предусмотренных ГК РФ и настоящим договором.
5.4. Все изменения и дополнения к настоящему договору имеют юридическую силу, если они оформлены в письменном виде и подписаны обеими сторонами.
5.5. Споры и разногласия, которые могут возникать при исполнении настоящего договора, будут по возможности, разрешаться путем переговоров между сторонами.
5.6.Настоящий договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру каждой из сторон.
5.7. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН
- Общие положения
Настоящее положение разработано на основании Гражданского законодательства Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992г. № 23001 (в редакции от 03.07.2016г.) «О защите прав потребителей; Федерального закона от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ; постановления правительства РФ от 04.10.2012г. № 1006 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»; приказа Минздравсоцразвития России от 22.11.2004г. № 256 «О порядке медицинского отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение»; приказа Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 27.03.2009г. № 138н « О порядке организации работы по распределению путевок и направлению больных из учреждений, оказывающих специализированную, в том числе высокотехнологичную помощь на лечение в санаторно-курортные учреждения», находящиеся в ведении Минздравсоцразвития России; порядка организации санаторно-курортного лечения в соответствии с приказом Министерства Здравоохранения РФ от 05.05.2016г. № 279н.
1.1. Настоящее Положение определяет порядок и условия предоставления филиалами АО «Тамбовкурорт» (далее - Исполнитель) гражданам платных медицинских услуг.
1.2. В Положении используются следующие основные понятия:
"платные медицинские услуги" - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - договор);
"потребитель" - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
"заказчик" - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;
"исполнитель" - филиалы ОАО «Тамбовкурорт» «Тамбовский кардиологический санаторий» и санаторий им. Калинина, предоставляющие платные медицинские услуги потребителям.
1.3. Платные медицинские услуги предоставляются Исполнителем на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензиях на осуществление медицинской деятельности.
- Условия предоставления платных медицинских услуг
2.1. При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной
форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинских услуг. Договор на оказание платных медицинских услуг является договором возмездного оказания услуг. (ст.779 ГК РФ).
2.2. Платные медицинские услуги предоставляются в соответствии со стандартами медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения РФ. Указанные услуги могут осуществляться как в полном объеме соответствующего стандарта, так и в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта.
2.3. Все медицинские услуги, в том числе дополнительно оплачиваемые, назначаются в соответствии с медицинскими показаниями и противопоказаниями.
2.4. Стоимость платных медицинских услуг определяется прейскурантом, действующим на момент приобретения услуг. Прейскурант цен утверждается директором ОАО «Тамбовкурорт»
2.5. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную Исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором. Оплата может быть произведена как за наличный расчет, так и на безналичный расчетный счет филиала.
При осуществлении расчетов между сторонами в рамках договора допускается оплата услуг Исполнителя со счетов третьих лиц. В этом случае в платежном документе должно быть указано, за кого произведена оплата.
2.6. Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставляемых медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, приходный кассовый ордер, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца)), что является основанием для получения потребителем платной медицинской услуги. По требованию лица, оплатившего услуги, Исполнитель обязан выдать справку об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы РФ по установленной форме.
2.7. Все назначенные дополнительные медицинские услуги отмечаются в истории
болезни, санаторно-курортной книжке или ином бланке строгой отчетности (документ
установленного образца).
2.8. Без согласия потребителя (заказчика) Исполнитель не вправе предоставлять
дополнительные медицинские услуги на возмездной основе. Потребитель (заказчик) вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от Исполнителя возврата оплаченной суммы.
2.9. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется
предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни Потребителя, при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
- Порядок предоставления платных медицинских услуг
3.1. Платные медицинские услуги, их виды, объемы и условия оказания должны соответствовать лицензионным требованиям, условиям договора, стандартам и порядками оказания медицинской помощи, нормативным документам (требованиям), установленным Минздравом РФ и др. установленным законодательством требованиям.
3.2. В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.
3.3. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан. Факт добровольного информированного согласия на оказание платных медицинских услуг фиксируется в медицинской карте Потребителя.
3.4. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:
о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
3.5. Потребитель (Заказчик) обязан оплатить предоставленную Исполнителем услугу в сроки и в порядке, который определен договором.
3.6. Медицинский работник, удостоверившись в назначении и оплате услуги, определяет время отпуска услуги в зависимости от распорядка работы кабинета, наличия свободного времени в графике отпуска процедур и согласия пациента.
3.7. Медицинский работник отпускает все медицинские услуги в соответствии с порядком (технологией, правилами, стандартами) проведения медицинских процедур, используя методы профилактики, диагностики, лечения, медицинские технологии, лекарственные средства, иммунобиологические препараты и дезинфекционные средства, разрешенные к применению в установленном законом порядке.
3.8. По окончании процедуры, медицинский работник делает отметку в санаторно-курортной книжке пациента или ином бланке строгой отчетности (документ установленного образца), а так же оформляет всю медицинскую документацию согласно своим должностным обязанностям.
3.9. Пациент должен своевременно, в соответствии с выданным Исполнителем расписанием процедур, медицинских услуг, появиться у соответствующего кабинета Исполнителя, к которому ему необходимо придти для прохождения лечения. В случае опоздания пациента, Исполнитель оставляет за собой право перенесения времени оказания процедур или полную отмену услуги, без возврата либо пересчета денежных средств, потраченных на её оплату.
3.10. О наличии противопоказаний и необходимости отмены процедур Исполнитель должен предупредить пациента до начала прохождения им санаторно-курортного курса.
В случае появления медицинских противопоказаний в процессе прохождения Пациентом санаторно-курортного курса Исполнитель вправе, а в ряде случаев обязан, в одностороннем порядке приостановить оказание медицинских процедур по состоянию здоровья Пациента, подтвержденных предписанием работника Исполнителя. В этом случае, по согласованию с Пациентом, ему может быть перенесено время оказания медицинских процедур, либо произведена замена на процедуры, аналогичные по стоимости отмененной процедуры.
3.11. В случае отказа Потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует Потребителя (Заказчика) о расторжении договора по инициативе Потребителя, при этом Потребитель (Заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные и исполнением обязательств по договору.
3.12. Исполнитель обязан уведомлять Пациента о том, что систематическое нарушение программы курса санаторно-курортного лечения, невыполнение Пациентом обязательных предписаний, несоблюдение рекомендаций Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу, в том числе назначенного режима лечения могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность её завершения или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя.
3.13. В случае госпитализации Пациента в лечебные учреждения города оплата за нахождение в санатории городских и районных учреждений производится за счет средств ОМС, ДМС, при наличии полиса у Пациента. По возвращении из стационара Пациенту, по его желанию, восстанавливается срок пребывания по путевке, в имеющийся на дату восстановления номер. Стоимость путевки в случае несовпадения категории номера подлежит пересчету.
3.14. В случае появления Пациента на медицинских процедурах, составляющих программу курса санаторно-курортного лечения, в состоянии алкогольного опьянения, наркотического и психотропного воздействия, либо нахождение в таком же состоянии на территории санаторно-курортного комплекса, Исполнитель оставляет за собой право выселить пациента и потребовать возмещение фактически понесенных санаторием расходов.
3.15. В случае неоказания услуг по вине Исполнителя Клиенту может быть перенесено время оказания медицинских процедур, либо произведена замена на аналогичные по стоимости процедуры по согласованию сторон.
- Ответственность исполнителя и контроль за предоставлением платных медицинских услуг
4.1. 3а неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
4.2. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3. Контроль за соблюдением правил предоставления платных медицинских услуг осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также другие государственные органы, на которые, в соответствии с законами и иными правовыми актами федерального и регионального уровня, возложены проверки деятельности учреждений в рамках установленных полномочий.
Достоверная, доступная и бесплатная информация, включающая в себя сведения о ОАО «Тамбовкурорт», санаториях им. Калинина и кардиологическом: месте их нахождения, сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, прейскурант и перечень платных медицинских услуг, порядок и условия их предоставления и оплаты в том числе и дополнительных, сведения о режиме их работы, сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, категории номеров с их описанием, настоящее положение, информация об органах, осуществляющих контроль за оказанием медицинских услуг и о местном органе по защите прав потребителей, а также иную информацию, согласно требованиям действующего законодательства Потребители (Заказчики) могут получить в службе приема и размещения санатория, на информационных стендах санатория и на официальных сайтах: www.tambovkurort.ru, www.kalinina68.ru
Адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта РФ в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
- Территориальный орган Росздравнадзора по Тамбовской области
392030 г. Тамбов ул. Урожайная д. 2 «ж» Телефон 8 4752 63-32-14
- Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тамбовской области
392000 г. Тамбов ул. Б. Васильева д. 5 Телефон 8 4752 47-25-12
- Управление здравоохранения Тамбовской области
392000 г. Тамбов ул. Советская, 106/М.Горького, 5 Телефон 8 4752 79-25-12
